Nicht gefunden, was Sie suchen?
Die Fragen unten decken ab, was am häufigsten aufkommt. Bei den einzelnen Leistungen stehen zusätzlich die spezifischen Fragen, etwa zur Abnahmegarantie bei der Umzugsreinigung, zur Bewilligung beim Möbellift oder zum Versicherungswert beim Klaviertransport.
Ist Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie uns an unter 0800 212 211 oder schreiben Sie über das Kontaktformular. Wir antworten auch dann, wenn daraus kein Auftrag wird.
Die häufigste Frage: Was kostet es?
Darauf gibt es keine Pauschalantwort, und wer eine nennt, rät. Bei einem Umzug entscheiden Menge, Zugang an beiden Adressen, Strecke und Zusatzleistungen; bei einer Räumung kommt hinzu, wie viel fachgerecht entsorgt werden muss und wie viel über den Brocki-Service weitergehen kann.
Wie sich der Preis im Einzelnen zusammensetzt und womit Sie ihn selbst beeinflussen, steht auf der Seite Preise. Für eine konkrete Zahl brauchen wir Ihre Angaben oder eine kurze Besichtigung, beides ist kostenlos und unverbindlich.
Häufige Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Offerte?
Bei klaren Angaben meist innerhalb eines Arbeitstags. Ist eine Besichtigung nötig, richtet es sich nach dem Termin, die Offerte folgt dann in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen danach.
Wie weit im Voraus muss ich buchen?
Für Termine am Monatsende einige Wochen, sonst reichen oft wenige Tage. Samstage und die Monatswechsel im Frühling und Sommer sind am stärksten gefragt.
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Melden Sie es uns direkt. Transportschäden sind versichert; den Umfang besprechen wir vor dem Auftrag. Für wertvolle Einzelstücke vereinbaren wir den Wert vorher separat.
Muss ich beim Umzug anwesend sein?
Sinnvoll ist es bei Beginn und Abschluss, damit klar ist, was wohin kommt. Den ganzen Tag müssen Sie nicht dabei sein.
Stellen Sie Umzugsmaterial zur Verfügung?
Ja, Kartons und Verpackungsmaterial liefern wir rechtzeitig an. Nicht gebrauchte Kartons nehmen wir zurück.
Arbeiten Sie auch samstags?
Ja. Samstagstermine sind gefragt, deshalb lohnt sich eine frühe Anfrage besonders.
Kann ich einen Termin verschieben?
In der Regel ja, wenn Sie sich rechtzeitig melden. Kurzfristige Verschiebungen sind rund um das Monatsende schwieriger, weil die Termine dann dicht liegen.
Brauche ich eine Bewilligung für den Umzugswagen?
Wenn Fahrzeug oder Möbellift auf öffentlichem Grund stehen, meist ja, in der Stadt Luzern fast immer. Wir klären das im Voraus ab.
